Возврат и обмен - OSMIX
Как вернуть товар и деньги на OSMIX: сроки, порядок оформления и способы возврата.
От товара надлежащего качества можно отказаться в любое время до получения и в течение 7 дней после. Если порядок возврата не был передан вам письменно при доставке, срок составляет 3 месяца. Нужно сохранить товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и подтверждение покупки.
Если товар с браком или не соответствует описанию, вы вправе потребовать замены, уменьшения цены, бесплатного устранения недостатка или вернуть деньги — в течение гарантийного срока, а если он не установлен, в течение 2 лет. Доставку возврата оплачивает продавец.
Без недостатков не возвращаются товары из перечня, утверждённого Правительством РФ, и вещи, изготовленные на заказ по вашим индивидуальным параметрам.
Заявка на возврат оформляется в «Моих заказах» личного кабинета. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней после подтверждения возврата тем же способом, которым вы платили: на ту же карту, на счёт, с которого прошёл платёж по СБП, или на расчётный счёт организации.